Los tiempos de entrega son de entre 48h y 72h para España. Estos plazos pueden variar según la disponibilidad del producto, la época del año o las condiciones meteorológicas. Te informaremos por correo electrónico cuando tu pedido salga de nuestro almacén y te facilitaremos el código de seguimiento para que puedas consultar el estado del envío en la web del transportista.
Cuando recibas tu pedido, comprueba que el paquete está en buen estado y que coincide con lo que pediste. Si hay algún problema con tu pedido (producto defectuoso, equivocado o dañado), tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción del mismo para solicitar una devolución o un cambio. Para ello, debes contactar con nosotros por correo electrónico indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución o cambio al correo stofftopfspain.com@gmail.com. Te indicaremos cómo proceder y te enviaremos una etiqueta de devolución gratuita para que nos devuelvas el producto sin coste alguno. Una vez recibamos el producto en nuestro almacén y comprobemos su estado, te reembolsaremos el importe del mismo o te enviaremos otro producto según tu preferencia.
Si no hay ningún problema con tu pedido pero simplemente has cambiado de opinión o no te gusta cómo te queda el producto, también tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción del mismo para solicitar una devolución o un cambio. En este caso, los gastos de envío correrán por tu cuenta y deberás enviarnos el producto en su embalaje original y sin usar. Una vez recibamos el producto en nuestro almacén y comprobemos su estado, te reembolsaremos el importe del mismo (sin incluir los gastos de envío) o te enviaremos otro producto según tu preferencia.
